取り扱い商品
Balloonについて
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2019/01/15 22:59
ご注文に関して
Q. 注文後、メールが届かない
※土日祝はお休みを頂戴しております。金曜日のご注文については、通常翌週月曜にメールをお送りしております。
A. メールが届かない理由といたしましては、システム上の不具合、お客様にてドメイン指定をされている、ご注文時に登録されたメールアドレスに誤りがあることなどが要因となっているようです。
A. 当店からの確認メールが届かない場合、お問い合わせフォームよりお知らせください。
その際、お名前とご注文番号をお知らせいただけると確認がスムーズです。
Q. 注文した商品をキャンセルしたい
ご注文いただいてからお作りする商品も多くございますので、なるべくお早めにご連絡いただけると助かります。
なお、商品発送お知らせメール送信後のキャンセルはお断りさせていただいております。
Q. 注文した商品を変更したい
誤ってご注文された場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。
Q. お届け日・時間を指定したい
※ご連絡いただくタイミングによっては、ご要望にお応えできかねる場合もございますこと、あらかじめご了承ください。
また出荷後のお届け日時指定は、お客様ご自身にて配送業者へご連絡をお願いいたします。
Q. 出荷予定日を知りたい
あくまでも目安となりますが、商品到着日の目安をお伝えすることが可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文後の場合：
ご注文いただいたお客様には当店から、商品発送お知らせの自動メールを必ずお送りしております。まずはこちらのメールが届いていないか、ご確認をお願いいたします。システム上の不具合やお客様での迷惑メール設定状況により、メールが届かないこともございますので、その場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 商品が届かない
（商品発送お知らせメールは、目安としてご注文から3～6日後にお送りしております。システム上の不具合やお客様での迷惑メール設定状況により、メールが届かないこともございます。）
出荷予定日が過ぎているにも関わらず商品が届かない場合、注文後日数が経っているのに商品発送お知らせメールが届かない場合、申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
早急に状況を確認させていただきます。
Q. 銀行振込、代引きで購入したい
Q. 領収書を発行してほしい
別途、当店が発行する領収書を希望される場合、ご注文画面の「備考欄」より、お知らせください。
宛名、但し書きについてご希望がございましたら合わせてご入力ください。
ご指定がない場合、宛名はご注文者様氏名、但し書きはお品代とさせていただきます。
＜領収書のお届けについて＞
当店ではデータ（PDF形式）で作成し、商品出荷後5営業日以内（土日祝除く）に発行、
ご注文者様のメールアドレス宛に送付いたします。
配送に関して
Q. 注文後、お届け先情報を修正したい
ご注文番号、正しいお届け先氏名、郵便番号、ご住所、電話番号を合わせて明記いただけるとスムーズです。
Q. 出荷予定日、送り状伝票番号の連絡がこない
お送りするタイミングは、目安としてご注文から3～6日後となります。
まずはこちらのメールが届いていないか、ご確認をお願いいたします。
システム上の不具合やお客様での迷惑メール設定状況により、メールが届かないこともございますので、その場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 出荷予定日を過ぎているのに商品が届かない
Q. 送り状伝票番号を検索しても、伝票番号が登録されていないと表示される
メールにてお知らせしております出荷予定日前に検索されますと、この表記が出てしまう可能性が高いため、出荷予定日翌日以降に検索いただけますようお願いいたします。
※出荷予定日を過ぎているにも関わらずこのエラーが表示される場合は、誠に申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。早急に状況を確認させていただきます。
Q. 宅配ボックスに入れてほしい
その旨あらかじめご了承くださいませ。
ギフト対応に関して
Q. のしを付けてほしい
※一部、のしをお掛けできない商品がございます。その場合はご注文いただいた後当店よりご連絡させていただきます。
Q. のしに名入れしてほしい
Q. ラッピングをしてほしい
Q. ギフトカードを付けてほしい
Q. 納品書を同梱しないでほしい
〒242-0008 神奈川県大和市中央林間西6-9-5
TEL： 070-4430-6210
E-mail：balloon@mirakuru-food.com